Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok firmy FOCUS Real Estate 1, s.r.o. ,so sídlom Maršála  Malinovského 1944/1,960 01 Zvolen , IČO: 50 306 162, DIČ: 212 027 8226, účet vedený vo Fio banka a.s., č.ú: SK 21 8330 0000 0025 0107 1092, zastúpená majiteľom : Ing.Vladimír Trník

1. Nadobudol platnosť a účinnosť dňom 24.1.2019 a môže byť zmenený len firmou FOCUS Real Estate 1, s.r.o.
2. Klient, ktorému realitná kancelária FOCUS Real Estate 1, s.r.o. (ďalej len „realitná kancelária“) poskytuje realitné služby, si môže v prípade, že má výhrady ku konkrétnej činnosti realitnej kancelárie tieto výhrady uplatniť u vedenia spoločnosti pričom s ním bude spísaný reklamačný protokol, alebo podať reklamáciu písomnou formou na sídlo realitnej kancelárie. Dôležitou súčasťou reklamácie je definovanie obchodného prípadu a popis skutočnosti, ktorú klient reklamuje a tiež aktuálne kontaktné údaje klienta. 
3. Takto uplatnená reklamácia bude realitnou kanceláriou vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa realitná kancelária s klientom písomne nedohodne inak. Odpoveď bude klientovi zaslaná v písomnej forme na jeho adresu.
4. Reklamáciu môže realitná kancelária uznať ako oprávnenú alebo neoprávnenú. 
5. Oprávnené reklamácie budú zohľadnené v činnosti realitnej kancelárie a realitná kancelária sa následne bude snažiť nežiadúci stav bezodkladne odstrániť a zároveň prijať opatrenia, ktoré zabránia opakovaniu reklamovaných skutočností.
6. Osobné údaje doručené realitnej kancelárii podliehajú ochrane osobných údajov klientov v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. 

Kontaktná osoba: Ing.Vladimír Trník – majiteľ firmy
Tel. kontakt: +421 915 951 439
E-mail: vladimirtrnik@focusreality.sk